أهلاً بكم في متجرنا!
يمكننا الشحن إلى أي عنوان في العالم تقريبًا. يرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، كما أن بعض المنتجات لا يمكن شحنها إلى وجهات دولية.
عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن.
يرجى ملاحظة أيضًا أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذا القبيل في صفحة التفاصيل الخاصة به. ولعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى الرطل الكامل التالي.
نحن نؤمن بأن تجربة التسوق لا تنتهي عند الاستلام. لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع تضمن راحتك وحقك في كل خطوة
متى يحق لك تقديم طلب؟
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال14 يومًامن تاريخ استلام الطلب، وذلك في حالة عدم الرضا عن المقاس أو أي سبب آخر مقبولفي حالة وجودعيوب في الصناعةأو خلل واضح في المنتج، تمتد المدة المقبولة إلى30 يومًامن تاريخ الاستلاميجب أن تكون القطعةبحالتها الأصلية تمامًا، غير مستخدمة، مع بقاء التاج (الكارت) مثبتًا بها كما كان عند الاستلاملا تُقبل الطلبات الخارجة عن هذه المدد الزمنية أو في حالة إزالة التاج أو ظهور أي علامة استخدام على القطعة
خطوات عملية الاستبدال بالتفصيل
.قم بإنشاءأوردر جديدللقطعة التي ترغب في استبدالها بها من خلال الموقع -تواصل معخدمة العملاءوأرسل رقم الأوردر الجديد لبدء إجراءات الاستبدال الرسمية- سيقوم فريقنا بحساب أيفرق في السعربين القطعة المُرتجعة والقطعة الجديدة، وإبلاغك بالمبلغ المطلوب أو المسترد إن وجدتتم عملية الشحن على أساسشحنة مقابل شحنة، بمعنى أن القطعة المرتجعة والقطعة الجديدة يتم تبادلهما في نفس الوقت عبر شركة الشحن
خطوات استرداد المبلغ بالتفصيل
تواصل معخدمة العملاءأو أرسل رسالة عبر صفحتنا الرسمية لتقديم طلب الاسترجاع مع ذكر رقم الأوردر وسبب الإرجاعسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع، وإبلاغك بالموافقة وخطوات الشحنقم بإرسال القطعة بحالتها الأصلية مع التاج عبر شركة الشحن وفق التعليمات الواردة من فريق خدمة العملاءعند استلام القطعة وإتمامفحصها ومعاينتهامن قِبل فريقنا، يُفعَّل طلب استرداد المبلغيُعاد المبلغ للعميلبعد خصم تكلفة الشحن، عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء
حسب وسيلة الدفع الأصلية
طلبات الدفع الكاش:يُعاد المبلغ عبرفودافون كاشأو أي محفظة إلكترونية متاحة، ويتم ذلك بمجرد إتمام معاينة القطعة والموافقة على الطلبطلبات الدفع بالفيزا أو البطاقة البنكية:يُحوَّل المبلغ خلال21 يوم عملمن تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع، وذلك وفقًا للإجراءات البنكية المتبعة والتي لا تخضع لسيطرتنا
نحرص دائمًا على معالجة جميع طلبات الاسترداد فور تأكيدها لجميع عملائنا. إذا لم يصلك المبلغ خلال 21 يوم عمل، يُرجى مراجعة البنك الخاص بك أولًا. وفي حال لم تتلقَّ المبلغ بعد ذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو مراسلتنا على info@tomatostores.com
العثور على سترة بغطاء رأس تجمع بين الراحة والمظهر المميز قد يكون تحديًا. غالبًا ما تضطر للاختيار بين سترة هودي مملة وأساسية تفتقر إلى الشخصية أو قطعة تبدو هشة جدًا للاستخدام اليومي، مما يجعلك تشعر بعدم الراحة وكأنك غير ملائم.
الرضا بطبقات باهتة يعني أنك تفوت إحساس التنسيق السهل والأنيق. عندما لا تعكس ملابسك أسلوبك، ينتهي بك الأمر بالشعور بعدم الإلهام والبحث المستمر عن شيء أفضل لترتديه قبل الخروج.
هذه السترة من ميلتون من متجر توميتو هي الترقية التي تحتاجها. تتميز بغطاء رأس كبير يكفي لتغطية حقيقية وجيب كنغر واسع ليبقي أساسياتك قريبة. مع طبعة جريئة وتفاصيل درزات متآكلة فريدة على طول الأكمام، تقدم مقاسًا عاديًا يبدو أنيقًا دون مجهود زائد. إنها المزيج المثالي بين الملمس الخشن والتصميم العصري ليبقيك تبدو رائعًا طوال الموسم.
